Perguntas Frequentes | Ford Credit

O consumidor que não possui o recurso total para adquirir o veículo de seu interesse ou deseja manter seus investimentos para outras oportunidades e necessidades poderá optar pelo financiamento de parte dos recursos, dentre as diversas opções de entrada, prazos e taxas disponíveis no Programa Ford Credit.

Operação de crédito concedida a pessoas físicas ou jurídicas, para a aquisição de veículos novos e/ou usados. Nesta modalidade, o veículo financiado ficará em nome do cliente e vinculado em contrato à financeira como garantia da operação.

A operação de arrendamento mercantil, conhecida como leasing, funciona como uma espécie de aluguel. Nesta modalidade, o veículo será de propriedade da financeira até o término do contrato. Após a quitação da operação, o cliente poderá exercer a opção de compra do bem (disponível somente para pessoa jurídica).

Na contratação de pessoa física e pessoa jurídica, é cobrada a Tarifa de Cadastro (TC) e avaliação de bens (em caso de veículo usado).

CNH, comprovante de residência e outros documentos comprobatórios eventualmente necessários após análise de crédito.

CET é a sigla adotada para Custo Efetivo Total. Por meio dela, você confere quais os custos envolvidos na operação de crédito ou de arrendamento mercantil. Esta informação foi criada para proporcionar transparência e segurança na contratação de operações de crédito e/ou arrendamento mercantil, permitindo ao consumidor o poder de comparação de valores das propostas de financiamento.

Sim. Você pode optar pela transferência do bem a qualquer momento, desde que haja aprovação prévia da instituição financeira, que analisará as condições do contrato e do novo automóvel/caminhão a ser alienado (0 (zero) Km ou usado).

Sim. Você pode transferir seu financiamento para terceiros, desde que as parcelas estejam em dia e a instituição financeira aprove previamente o crédito do terceiro interessado em adquirir o automóvel/caminhão.

Central de Relacionamento Ford Credit ¹

Consultas, Informações e Serviços Transacionais

Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-4581
Demais Localidades: 0800 722-4581
Atendimento das 8h às 20h, de segunda a sexta-feira. Das 8h30 às 14h30, aos sábados, exceto feriados nacionais.
SAC – 0800 727-9944
Deficiência Auditiva ou de Fala – 0800 722-0099

Reclamações, Cancelamentos e Informações Gerais

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

Ouvidoria – 0800 727-9933 – Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, contate a Ouvidoria, das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais.

Contato através de mensagem escrita – A Bradesco Financiamentos disponibiliza canal de contato por escrito através de formulário específico que pode ser acessado diretamente no website da Bradesco Financiamentos. Clique aqui para acessar o formulário.  

Contato Online – A área Gerencie seu Financiamento oferece suporte online aos clientes Ford Credit. Ela é administrada, exclusivamente, pelo Banco Bradesco Financiamentos S.A., instituição financeira que operacionaliza os contratos de financiamento e arrendamento mercantil do Programa Ford Credit. Clique aqui para acessar este canal.

Para saber mais acesse a Página Fale Conosco Ford Credit

Sim. Você tem esta opção e deve solicitar o boleto de pagamento com o valor total para quitação diretamente para a instituição financeira.

O FINAME é um financiamento do BNDES feito por intermédio de instituições financeiras credenciadas para produção e aquisição de máquinas e equipamentos novos de fabricação nacional para empresas que estejam credenciadas no BNDES.

O Programa Seguros Ford* foi desenvolvido para oferecer as melhores opções de proteção para os clientes da rede Ford, com benefícios e vantagens exclusivas. Além das mais completas coberturas, oferece o uso de peças originais em caso de sinistro e atendimento garantido na concessionária Ford escolhida pelo cliente.

*Operacionalizado pela Mapfre Seguros e Bradesco Seguros.

É o instrumento jurídico na qual o segurado, mediante pagamento de prêmio, transfere à seguradora os riscos financeiros futuros do bem.

São vários os motivos que influenciam no cálculo do custo do seguro, como por exemplo: região de circulação, perfil do usuário, bônus na apólice, resultado da operação de cada seguradora, entre outros.

Franquia é a contribuição do segurado no montante das despesas fixadas pela seguradora para os reparos do veículo segurado. É um valor fixo e predeterminado descrito na apólice.

Ligue para a seguradora parceira do Programa de Seguros Ford e informe o seu novo carro. O nome deste processo de mudança de dados é endosso.

Endosso é qualquer alteração realizada no contrato de seguro durante sua vigência.

Não. O novo proprietário deverá contratar outro seguro.

Sim, desde que seja informado no seu perfil ao contratar o seguro.

É um produto Ford Credit, operacionalizado em parceria com BNP Paribas Cardif e Bradesco Seguros, que proporciona segurança e tranquilidade para o cliente e sua família em caso de imprevistos que impeçam o pagamento do financiamento. Para este tipo de situação, o Seguro de Proteção Financeira garante o pagamento de até quatro parcelas em caso de interrupção de renda, seja por desemprego ou afastamento por motivos de saúde, ou ainda quita o saldo devedor em caso de morte ou invalidez permanente durante todo o período do financiamento. Todas essas vantagens por um valor que pode ser agregado ao contrato de financiamento, facilitando o pagamento.

Todos os clientes de 18 a 70 anos, profissionais com carteira assinada e profissionais liberais, autônomos, empresários e comerciantes.

A qualquer momento, por meio dos sites
https://www.bnpparibascardif.com.br/pt/pid1624/duvidas-frequentes.html e
https://www.bnpparibascardif.com.br/pt/pid2440/protecao-financeira.html
ou por meio da Central de Atendimento BNP Paribas Cardif, com o CPF em mãos, por meio dos seguintes contatos, disponíveis todos os dias – 24h:

*Sinistro: é a ocorrência de um evento que pode levar a seguradora a pagar uma indenização. Ex.: desemprego, morte, etc.

O consórcio se forma com a união de pessoas físicas ou jurídicas, em grupo fechado, com a finalidade de formar poupança para a compra de bens e serviços.

As parcelas pagas ao grupo destinam-se, mensalmente, para contemplar seus integrantes com o crédito que será utilizado na compra.

A administradora de consórcios é a empresa especializada na organização e administração de grupos de consórcios. Para atuar no Sistema de Consórcios, a administradora deverá ter, obrigatoriamente, autorização do Banco Central do Brasil.

Há 51 anos administrando grupos de consórcio de automóveis e caminhões Ford, o Consórcio Nacional Ford é o único totalmente garantido pela montadora Ford Motor Company Brasil.

O Consórcio Nacional Ford administra, organizando e gerenciando os grupos formados pelos consorciados, de acordo com as determinações e os requisitos exigidos pelo Banco Central do Brasil, garantindo desta forma, a observância de direitos e o cumprimento dos deveres para a participação no consórcio.

A relação completa das administradoras de consórcio autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil está disponível em nosso site, seguindo: "Sistema Financeiro Nacional>Informações cadastrais e contábeis>Informações cadastrais>Relação de instituições em funcionamento no país (transferência de arquivos)". Para informações sobre administradoras sem grupos em andamento, consulte a nossa Central de Atendimento ao Público. Fonte: Banco Central do Brasil.

Sim. É recomendável ligar também para os órgãos de defesa do consumidor de sua região para ver se há reclamações contra a empresa. Além disso, é muito importante ler cuidadosamente seu contrato de adesão antes de assiná-lo e efetuar qualquer pagamento. Não efetue pagamentos em dinheiro. Os pagamentos devem ser feitos em cheques, não à ordem e nominativos à administradora de consórcios, ou de outra forma que lhe permita comprovar o pagamento realizado. Fonte: Banco Central do Brasil.

Sim. Essa é uma atribuição do Banco Central do Brasil, conforme disposto na Lei 11.795, de 2008. Fonte: Banco Central do Brasil.

Para formar um grupo, é preciso que o número de participantes seja múltiplo do número de meses previsto para a duração do plano, definindo-se assim o número de contemplações.

Exemplo: em um grupo de 60 meses, com 360 participantes, o número previsto de contemplações mensais, por sorteios e lances, será de seis unidades, sempre de acordo com a disponibilidade financeira do grupo. O Consórcio Nacional Ford tem ainda outro grande benefício para você: por estar presente em todo o território nacional por meio de seus representantes e as concessionárias Ford credenciadas, os grupos são formados rapidamente, agilizando todo o processo de sorteios e contemplações.

Sorteio ou lance.

Assim que concluir a compra do consórcio, você receberá o número da sua cota e do seu grupo. Todo mês, por meio da assembleia, são contempladas cotas por meio de sorteio ou lance. Os consorciados interessados poderão, mensalmente, ofertar um adiantamento no pagamento de parcelas e, quem oferecer mais, poderá ser contemplado. Os critérios para oferta, desempate de lances e, consequentemente, seleção do contemplado são definidos em contrato. O número contemplado receberá o crédito, desde que esteja com os pagamentos em dia, pois para poder participar da assembleia,  deverá estar em dia com sua mensalidade até a data do vencimento. O pagamento após o vencimento, ainda que antes do dia da assembleia, impossibilita o consorciado de ser contemplado (sorteio ou lance).

Contemplação é a atribuição ao consorciado do crédito para a aquisição de bem ou serviço. O crédito corresponde ao valor atualizado do bem ou do serviço na data da sua contemplação. No caso do consorciado excluído, o crédito corresponde ao valor a ser pago para a restituição das parcelas pagas, e é considerado crédito parcial.

Você deve efetuar seu lance sempre em número de parcelas de, no mínimo, 10% do seu saldo devedor e de, no máximo, 100% do número de parcelas faltantes para o término do seu grupo. Caso o lance vencedor pertença a uma cota que tenha sido sorteada na mesma assembleia ou não esteja habilitada a participar (com mensalidades em atraso), será pesquisado o segundo maior lance do grupo e, assim, sucessivamente.

Se houver empate entre dois ou mais lances em um mesmo grupo, o lance vencedor será aquele cujo número for igual ou imediatamente superior, na sequência numérica da pedra-chave considerada na contemplação por sorteio. Ofertar seu lance é muito simples. Você pode encaminhar sua oferta pelo site do Consórcio Nacional Ford (www.consorcionacionalford.com.br), até o dia da assembleia (verificar horário). Para sua maior tranquilidade e conforto, dê seu lance com alguns dias de antecedência.

O consorciado contemplado poderá utilizar o crédito para adquirir o bem ou serviço indicado em contrato ou outro pertencente à mesma classe, conforme estabelece o contrato.

Após a sua contemplação por sorteio ou lance, deverá providenciar imediatamente o seu cadastro, bem como as garantias adicionais necessárias, como a assinatura do Contrato de Alienação Fiduciária, nota promissória e apresentação de avalista(s) quando necessário. Quanto antes providenciar a documentação, mais rápida será a análise do seu crédito.

O consorciado contemplado deverá comunicar a sua opção de compra à administradora formalmente. Nesse comunicado, deverá constar:

I. A identificação completa do contemplado e do vendedor do bem, com endereço e o número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (CPF/MF) ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (CNPJ/MF);

II. As características do bem ou serviço, objeto da opção e as condições de pagamento acordadas entre o contemplado e o vendedor.

Respeitando os segmentos, não há problema. Para adquirir um bem de maior valor, você ficará responsável pelo pagamento da diferença de preço. Caso você decida adquirir bem, conjunto de bens, serviço ou conjunto de serviços com preço inferior ao valor do respectivo crédito, a diferença deve ser utilizada, a seu critério, para: a. pagamento de obrigações financeiras, vinculadas ao bem ou serviço, observado o limite total de 10% do valor do crédito objeto da contemplação, relativamente às despesas com transferência de propriedade, tributos, registros cartoriais, instituições de registro e seguros; b. quitação das prestações vincendas na forma estabelecida no contrato; d. devolução do crédito em espécie ao consorciado quando suas obrigações financeiras para com o grupo estiverem integralmente quitadas. Fonte: Banco Central do Brasil.

No consórcio, o desconto não acontece, pois não cobramos juros, mas sim, taxa fixa de administração.

A quitação não gera contemplação automática, pois ela ocorrerá exclusivamente por sorteio ou lance. Caso você queira quitar a sua cota poderá ofertar um lance máximo com possibilidade de contemplação e quitação da cota.

A contemplação de cada consorciado dependerá da seleção de sua cota nas assembleias mensais, que poderá ocorrer desde a primeira assembleia até a última. A realização dos sorteios ocorre igualmente entre todos os participantes do grupo.

Não há prazo para a aquisição do bem após a contemplação. Mas, uma vez contemplado, o valor correspondente ao crédito será apartado dos recursos do fundo comum do grupo e receberá rendimentos de aplicação financeira até o momento da sua utilização. Se houver aumento do preço do bem/serviço durante esse período e esses recursos forem insuficientes para a sua aquisição, o contemplado terá que arcar com a diferença, caso opte ainda pelo bem/serviço referenciado em seu contrato. Fonte: Banco Central do Brasil.

A finalidade do consórcio é a aquisição de bens, conjunto de bens, serviços ou conjunto de serviços. No entanto, é possível receber o valor do crédito em espécie, mediante quitação de suas obrigações para com o grupo, caso ainda não tenha utilizado o respectivo crédito decorridos 180 dias da contemplação. Além disso, dentro de sessenta dias, contados da data da realização da última assembleia de contemplação do grupo de consórcio, a administradora deve comunicar aos consorciados que não tenham utilizado os respectivos créditos, por meio de carta com Aviso de Recebimento, telegrama ou correspondência eletrônica, que os valores estão à disposição para recebimento em espécie. Fonte: Banco Central do Brasil.

Você pode transferir a sua cota a terceiros, desde que esteja com as prestações em dia e tenha a expressa anuência da administradora. Para tanto, entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente 0800 701 0506.

A assembleia acontece até o quarto dia após o vencimento da parcela, de acordo com o calendário predeterminado em seu demonstrativo mensal com datas e horários. O sorteio é transmitido ao vivo pela internet, pelos sites www.consorcionacionalford.com.br e www.assembleiaford.com.br. Isso significa maior comodidade e segurança para você, em qualquer parte do País.

Os sorteios são realizados por meio de globos, em que são colocadas as bolas numeradas. A bola sorteada é chamada pedra-chave e é ela que determina a contemplação dos consorciados por sorteio ou lance. Se, em um grupo, o número da pedra-chave sorteada for de uma cota que já tenha sido contemplada anteriormente, ou que não esteja em dia com os pagamentos, será considerada selecionada a cota de número imediatamente posterior e, assim, sucessivamente, até que seja identificada a cota vencedora. Quando atingir o último número do grupo, a sequência numérica seguinte será a pedra 01.

Exemplo: se em um plano de 60 meses, com 360 participantes, for sorteada a pedra-chave número 04 e, num determinado grupo, a cota correspondente tiver algum impedimento, a cota contemplada será a de número 05. Os resultados das cotas vencedoras, tanto por sorteio quanto por lance, estarão disponíveis no site do Consórcio Nacional Ford (www.consorcionacionalford.com.br).

Os consorciados vencedores serão informados também pelo correio e via sms.

No site Consórcio Nacional Ford você tem um atendimento preferencial via internet, que permite o acesso a informações exclusivas. Utilizando sua senha, você tem o atendimento on-line ao consorciado. Por esse serviço, você poderá efetuar o seu lance, consultar os últimos resultados das assembleias do seu grupo, consultar e imprimir o extrato de sua cota, emitir segunda via de boleto e alterar o seu endereço. Tudo isso com muita praticidade e segurança.

Todos os meses, você vai receber um demonstrativo contendo uma descrição completa da sua posição no grupo do qual você faz parte, além de informações como as datas das assembleias e dos vencimentos das mensalidades. Com esse demonstrativo, você recebe uma ficha de compensação bancária (boleto), já preenchida, para o pagamento da mensalidade em qualquer agência bancária até a data do vencimento.

Você pode solicitar a 2ª via de boleto pelo site www.consorcionacionalford.com.br. Lá, você poderá pagar seu boleto no vencimento, antecipar parcelas ou pagar boletos atrasados. Você também poderá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 701 0506.

Diminua o tempo do seu consórcio.

Você pode pagar suas prestações normais antecipadas, quitando sempre as últimas prestações na ordem inversa.

Por exemplo: a antecipação de duas parcelas num grupo de 60 meses é feita com a quitação das parcelas de número 60 e 59. Sendo pagas de acordo com o valor vigente na assembleia em que foi feita a antecipação, essas prestações não serão mais reajustadas. A Central de Relacionamento do Consórcio Nacional Ford está pronta para oferecer toda a orientação que você precisa para fazer suas antecipações.

 É só ligar gratuitamente: 0800 701 0506.

A prestação corresponde à soma das importâncias referentes à parcela destinada ao fundo comum do grupo, à taxa de administração e às demais obrigações estabelecidas no contrato. O valor destinado ao fundo comum corresponde ao valor do bem ou do serviço referenciado no contrato, por ocasião da constituição do grupo, dividido pelo número de prestações. Esse valor, juntamente aos recursos mensais dos demais consorciados, é utilizado para a realização das contemplações do grupo. Havendo aumento do preço do bem, o valor pago mensalmente pelos consorciados (contemplados e não contemplados) a título de fundo comum deve ser ajustado na mesma proporção do aumento do bem/serviço, visando arrecadar recursos suficientes para a contemplação de todos os participantes do grupo. A taxa de administração corresponde ao valor pago às administradoras de consórcio pela gestão e administração do grupo. O percentual da taxa de administração deve estar definido no contrato de adesão. O contrato pode prever outros valores, como o pagamento de seguros e uma taxa referente ao fundo de reserva. O fundo de reserva, se estabelecido no grupo de consórcio, somente poderá ser utilizado nas situações previstas nos normativos vigentes. Fonte: Banco Central do Brasil.

Parte da mensalidade relativa ao valor da carta de crédito dividida pelo número de parcelas do plano. Destina-se a cobrir o valor dos bens entregues do mês.

Cobrada mensalmente, a taxa cobre os custos de administração do consórcio (realização das assembleias, controle dos grupos, emissão dos boletos bancários, sistemas, etc). O percentual varia de acordo com a modalidade de consórcio e não é devolvida em caso de desistência.

O seguro prestamista é um seguro de vida em grupo, que assegura a tranquilidade da família e do grupo no caso de sinistro do consorciado. Desta forma, caso ocorra algo ao segurado que esteja dentro dos critérios de cobertura, a cota será quitada. A cobertura se dará para os casos de morte natural ou acidental, invalidez permanente e total, por acidente, tendo como objetivo a liquidação/amortização do débito da operação de consórcio. Importante: nesta modalidade, não há cobertura para desemprego mediante análise da seguradora.

Não, atualmente não existe taxa de adesão. Contudo, quando você entra em um grupo de consórcio, a administradora poderá cobrar, além da primeira mensalidade ou prestação, antecipação de recursos relativos à taxa de administração, visando a cobertura de despesas imediatas vinculadas à venda de cotas do grupo e remuneração de representantes e corretores, devendo tais valores serem deduzidos do valor total da taxa de administração durante o prazo de duração do grupo. Tudo isso deve estar previsto no contrato de adesão. Fonte: Banco Central do Brasil.

Praticidade e facilidade são alguns dos diferenciais que o Consórcio Nacional Ford oferece. Sem taxa de inscrição nem fundo de reserva, você conta também com inúmeras maneiras para efetuar lances, acompanhar assembleias, além de poder realizar uma simulação on-line para escolher o melhor plano para você.

Além disso, só o Consórcio Nacional Ford tem cobertura em todo o País, com atendimento personalizado e eficiente. Confira outros benefícios que o Consórcio Nacional Ford oferece:

» Assembleias realizadas ao vivo via internet;

» Lances ofertados pela internet;

» Resultados de assembleias via internet;

» Antecipações de pagamentos efetuadas a qualquer momento, com a quitação das parcelas na ordem inversa;

» Lances livres, utilizados para quitar as próximas 03 (três) parcelas na ordem direta e as demais na inversa, facilitando seu orçamento;

» Após a contemplação, o veículo básico do plano, ou outro que o cliente preferir, poder ser retirado, existindo ainda a possibilidade de negociação do pagamento da diferença com a sua concessionária Ford, caso esta exista.

Para saber mais sobre o Consórcio Nacional Ford, entre em contato com a Central de Relacionamento pelo telefone 0800 722 9091 ou com a concessionária Ford credenciado de sua preferência.

Para aquisição do consórcio, você deverá apresentar documentos pessoais (CPF e RG) e endereço para recebimento de correspondências. Havendo interesse na aquisição do plano, você pode fazer via internet, Central de Relacionamento no 0800 722 9091, por meio dos nossos representantes autorizados ou uma concessionária Ford.

Sim, você pode comprar a cota diretamente de um consorciado, ou comprar, na administradora, uma cota vaga. No primeiro caso, você fica responsável pelo pagamento do ágio, se cobrado pelo consorciado anterior, e pelas obrigações originais a partir da sua entrada. É necessária a anuência da administradora para a transferência da cota a terceiros, que avaliará a capacidade de pagamento do novo consorciado. No segundo caso, você fica obrigado a realizar o pagamento integral das obrigações no prazo remanescente para o término do grupo, de acordo com o contrato. Verifique no contrato de adesão se o grupo a que você está aderindo está regido pela regulamentação atual ou pela regulamentação anterior. Fonte: Banco Central do Brasil.

O Consórcio Nacional Ford NÃO comercializa cotas contempladas. Consulte sempre um representante autorizado ou concessionária Ford.

O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 1990) estabelece que o consumidor pode desistir de contratos, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial. Nessa situação, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. Em outras situações, caso o participante do consórcio manifeste, expressa e inequivocamente, a intenção de não permanecer no grupo, por qualquer forma passível de comprovação, ele será considerado “consorciado excluído”, sendo, entretanto, vedada a exclusão de consorciado contemplado. As condições para o recebimento da restituição dos valores pagos pelos participantes excluídos devem estar previstas no contrato de adesão. Tais condições não podem contrariar o disposto no art. 22 da Lei 11.795, de 2008, que prevê que os consorciados excluídos concorrem à contemplação para efeito de restituição de valores pagos. Para os grupos constituídos até 5/2/2009 (data de entrada em vigor da regulamentação atual), a devolução de recursos aos consorciados excluídos ocorre apenas após a realização da última assembleia de contemplação do grupo. Fonte: Banco Central do Brasil.

Sim, a legislação atual permite a quitação total de financiamento com o crédito recebido na contemplação, conforme indicado na resposta nº 18. Contudo, para grupos formados até 5/2/2009 e que não tenham aderido à nova regulamentação, não é permitido tal procedimento. Fonte: Banco Central do Brasil.

Sim, o frotista possui condições especiais de desconto como associado Abla ou Sindicalizado SINDLOC, além de negociações especiais diretamente com a fábrica para maiores volumes.

Por meio do atendimento da nossa rede de concessionárias Ford, os frotistas e locadoras terão acesso às condições especiais para aquisição de veículos Ford.

Sim, o frotista e locadora são atendidos com condições competitivas e diferenciadas nas modalidades de CDC e leasing, com planos e prazos que atendem à necessidade da sua empresa.