Proteção para o seu veículo e tranquilidade financeira.

P: O que é Ford Protect?

R: Ford Protect contempla planos de manutenção para o seu veículo, oferecidos pela Ford Motor Company. Esses planos oferecem cobertura para revisões programadas, e reparos além da garantia padrão, proporcionando tranquilidade e proteção contra custos inesperados.

P: Quais tipos de planos estão disponíveis no Ford Protect?

R: O Ford Protect oferece uma variedade de planos:

● Planos de Garantia Estendida: Esses planos cobrem reparos em decorrência de falhas mecânicas e elétricas, como motor, transmissão, freios, sistemas de audio e direção, dentre outros.

● Planos de Revisão Pré-adquirida: Esses planos cobrem serviços de manutenção de rotina, como troca de óleo, filtros, velas de ignição, fluido de freio e inspeções.

● Planos de Manutenção Premium (Transit): Esses planos, além de manutenções de rotina, cobrem a substituição de peças de desgate natural: pastilhas de freio, amortecedores, disco de embreagem, correias do motor e mangueiras.

P: Como posso adquirir um plano Ford Protect?

R: Você pode adquirir um plano Ford Protect no momento da compra do veículo ou durante a propriedade do veículo. O plano Garantia Estendida pode ser comprado até 1 mês antes de vencer a garantia de fábrica. Você pode adquirir planos por meio de sua concessionária Ford.

P: Quais são os benefícios de adquirir um plano Ford Protect?

R: Os benefícios incluem:

● Tranquilidade: Saber que seu veículo está coberto para reparos, e até mesmo com opções para além da garantia de fábrica.

● Economia de custos e planejamento financeiro: Evitar custos de reparo inesperados.

● Conveniência: Ter a certeza de que seu veículo será cuidado por quem mais entende de Ford, acesso a técnicos e peças certificados pela Ford.

● Valorização do veículo: Um plano Ford Protect pode tornar seu veículo mais atraente para compradores em potencial.

● Cobertura nacional: os planos são atendidos por todas as concessionárias Ford do Brasil.

P: Quais serviços estão incluídos em um plano de Revisões Pré-Adquirida?

R: Os serviços incluídos variam dependendo das manutenções contratadas, pois seguem as indicações de cada revisão descritas no manual do proprietário, são mais de 60 itens verificados, com mão de obra inclusa e lavagem cortesia. Abrangem:

● Trocas de óleo, Substituições de filtros de óleo, ar, pólen e combustível, Velas de Ignição, Fluido de Freio.

P: Qual é o período de cobertura para um plano de Revisões Pré-Adquirida?

R: O período de cobertura varia dependendo do nível do plano contratado, de 3 a 5 anos ou ao atingir as revisões contratadas, o que ocorrer primeiro.

P: Quais componentes são cobertos por um plano Ford Protect Garantia Estendida?

R: O plano oferece cobertura para mais de 1.000 componentes:

● Motor, Transmissão, Eixos, Suspensão, Direção, Freios, Segurança, Sistema de refrigeração, Sistema elétrico, Alta tecnologia, Audio.

* Consulte cobertura detalhada e exclusões com a Concessionária.

P: Qual é a franquia para um Plano de Garantia Estendida?

R: O Ford Protect não cobra franquia para o reparo.

P: Qual é o período de cobertura para um Plano de Garantia Estendida?

R: Há várias opções de período de cobertura e quilometragem máxima disponíveis, varia de 1 a 3 anos adicionais à garantia de fábrica contratual.

P: Qual a diferença do Plano Manutenção Premium para o Plano de Revisões Pré-Adquiridas?

R: O Plano Manutenção Premium está disponível somente para a Transit, e contempla, além das revisões programadas, as peças de desgaste cobertas no plano.

P: Quais serviços estão incluídos no Plano Manutenção Premium para a Transit?

R: Os serviços incluem as revisões programadas contratadas, de acordo com as indicações de cada revisão descritas no manual do proprietário. Além disso, o plano cobre a substituição de peças de desgaste natural durante o período ou quilometragem contratados, o que ocorrer primeiro:

● Revisões Programadas: Trocas de óleo, Substituições de filtros de óleo, ar, pólen e combustível, mais de 60 itens verificados, com mão de obra inclusa e lavagem cortesia.

● Peças de desgaste natural: pastilhas de freio, amortecedores, disco de embreagem, correias do motor e mangueiras

* Consulte cobertura detalhada com a Concessionária.

P: Qual é o período de cobertura dos Planos Manutenção Premium para a Transit?

R: O período de cobertura é de dois anos, com opções de três ou quatro revisões, até 60 ou 80 mil km, respectivamente, o que ocorrer primeiro.

P: Quando posso contratar o Plano Manutenção Premium para a Transit?

R: O Plano pode ser contratado desde o carro zero km, até antes da primeira revisão.

P: Quais serviços estão incluídos na Assistência 24 horas?

R: Consulte as condições em: https://www.ford.com.br/servico-ao-cliente/assistencia-24-horas/

P: Qual é o período de cobertura para a Assistência 24 horas, dentro de um plano Ford Protect?

R: O benefício da Assistência 24 horas está disponível para os planos de Revisões Pré-Adquiridas (de acordo com o contrato específico), e o período de cobertura varia de acordo com o plano contratado: benefício de 12 (doze) ou 24 (vinte e quatro) meses adicionais ao período de fábrica.

P: Como posso saber se meu veículo está coberto pelo Ford Protect?

R: Você pode entrar em contato com a sua concessionária Ford; verificar on-line no agendamento de visitas através do aplicativo FordPass; ou entrar em contato com a Central de Atendimento Ford ("CAF") on-line através do site da Ford ou via telefone 0800 703 3673.

P: Como faço para solicitar o cancelamento do meu contrato Ford Protect?

R: Você pode entrar em contato com a sua Concessionária Ford ou com a Central de Atendimento Ford ("CAF") pelo telefone: 0800-703-3673.

P: Onde posso obter assistência se adquirir um dos Planos de Manutenção Ford Protect ou um dos Planos Garantia Estendida Ford Protect?

R: Os Planos Ford Protect são atendidos em qualquer concessionária Ford, em âmbito nacional.