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Conheça todos os benefícios que o app da Ford te oferece.

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DÚVIDAS FREQUENTES

Mustang Mach E

Mustang Mach-E

Mustang Mach-E

  • Qual é a diferença entre o FordPass e o FordPass Connect?

    Qual é a diferença entre o FordPass e o FordPass Connect?

    O FordPass é um aplicativo, que pode ser baixado pelos clientes Ford em seus smartphones, e oferece uma série de benefícios para seus usuários.

    O FordPass Connect é uma funcionalidade dentro do aplicativo FordPass disponível para veículos conectados, ou seja, veículos Ford que possuem um modem que permite conexão com a internet. Com o objetivo de aprimorar as funcionalidades do aplicativo FordPass, o FordPass Connect fornece aos usuários o controle remoto de alguns recursos e a capacidade de receber alertas sobre a saúde do seu veículo. 

    O FordPass é um aplicativo, que pode ser baixado pelos clientes Ford em seus smartphones, e oferece uma série de benefícios para seus usuários.

    O FordPass Connect é uma funcionalidade dentro do aplicativo FordPass disponível para veículos conectados, ou seja, veículos Ford que possuem um modem que permite conexão com a internet. Com o objetivo de aprimorar as funcionalidades do aplicativo FordPass, o FordPass Connect fornece aos usuários o controle remoto de alguns recursos e a capacidade de receber alertas sobre a saúde do seu veículo. 

  • Em quais modelos da Ford está disponível a funcionalidade do FordPass Connect?

    Em quais modelos da Ford está disponível a funcionalidade do FordPass Connect?

    O FordPass Connect está disponível para os modelos Bronco, Maverick, F-150, Ranger (a partir do modelo 2022), Mustang (a partir do modelo 2021) e Transit (a partir do modelo 2022).

    O FordPass Connect está disponível para os modelos Bronco, Maverick, F-150, Ranger (a partir do modelo 2022), Mustang (a partir do modelo 2021) e Transit (a partir do modelo 2022).

  • Haverá algum custo para o cliente que usar os recursos do FordPass Connect?

    Haverá algum custo para o cliente que usar os recursos do FordPass Connect?

    O FordPass Connect oferece assinatura cortesia aos usuários do FordPass por um ano, permitindo aos clientes desfrutarem das funcionalidades remotas.

    O início da assinatura cortesia de um ano do FordPass Connect está ligado à data de início da Garantia.

    Finalizado o prazo da cortesia de um ano do FordPass Connect, a assinatura não se torna paga  automaticamente, não sendo necessário o cancelamento do teste gratuito pelos clientes.

    Com a proximidade do término do período de cortesia, uma notificação de renovação com o custo do serviço, será enviada no aplicativo aos usuários das contas vinculadas. Reforçamos que não haverá renovação automática da assinatura e não será obrigatória a compra, após o uso do teste gratuito.

    O FordPass Connect oferece assinatura cortesia aos usuários do FordPass por um ano, permitindo aos clientes desfrutarem das funcionalidades remotas.

    O início da assinatura cortesia de um ano do FordPass Connect está ligado à data de início da Garantia.

    Finalizado o prazo da cortesia de um ano do FordPass Connect, a assinatura não se torna paga  automaticamente, não sendo necessário o cancelamento do teste gratuito pelos clientes.

    Com a proximidade do término do período de cortesia, uma notificação de renovação com o custo do serviço, será enviada no aplicativo aos usuários das contas vinculadas. Reforçamos que não haverá renovação automática da assinatura e não será obrigatória a compra, após o uso do teste gratuito.

  • Como o FordPass Connect é ativado no smartphone do cliente para receber todos os novos recursos?

    Como o FordPass Connect é ativado no smartphone do cliente para receber todos os novos recursos?

    O FordPass Connect oferece assinatura cortesia aos usuários do FordPass por um ano, permitindo aos clientes desfrutarem das funcionalidades remotas.

    O FordPass Connect precisa ser ativado na tela inicial do aplicativo FordPass e confirmado dentro do próprio veículo. Veja o passo a passo.

    1. Baixe o aplicativo FordPass em um smartphone
    2. Crie uma conta FordPass
    3. Adicione o chassi do seu veículo Ford na conta FordPass
    4. Clique em ativar veículo e aceite o aviso na tela do SYNC (veículo deve estar ligado)
    5. A ativação será concluída em alguns instantes

    O FordPass Connect oferece assinatura cortesia aos usuários do FordPass por um ano, permitindo aos clientes desfrutarem das funcionalidades remotas.

    O FordPass Connect precisa ser ativado na tela inicial do aplicativo FordPass e confirmado dentro do próprio veículo. Veja o passo a passo.

    1. Baixe o aplicativo FordPass em um smartphone
    2. Crie uma conta FordPass
    3. Adicione o chassi do seu veículo Ford na conta FordPass
    4. Clique em ativar veículo e aceite o aviso na tela do SYNC (veículo deve estar ligado)
    5. A ativação será concluída em alguns instantes
    Mustang Mach-E
  • Como posso configurar as opções de aquecimento e resfriamento da cabine?

    Como posso configurar as opções de aquecimento e resfriamento da cabine?

    Em seu Mustang Mach-E, poderá configurá-la a partir do SYNC:

    Selecione a opção configurações  >  veículo  >  configuração de partida remota  >   climatização.

    -“Auto”: irá coletar dados de sensores internos e externos para definir qual temperatura se adapta melhor entre 15° C, 22° C e 30° C e quanto tempo o ar condicionado precisará ficar ligado para resfriar ou aquecer seu carro.

    -“Últimas configur.”: é a configuração padrão e irá iniciar o AC com a mesma configuração que você deixou quando desligou seu veículo.

    -Também é possível configurar a climatização dos bancos e volante.

    Em seu Mustang Mach-E, poderá configurá-la a partir do SYNC:

    Selecione a opção configurações  >  veículo  >  configuração de partida remota  >   climatização.

    -“Auto”: irá coletar dados de sensores internos e externos para definir qual temperatura se adapta melhor entre 15° C, 22° C e 30° C e quanto tempo o ar condicionado precisará ficar ligado para resfriar ou aquecer seu carro.

    -“Últimas configur.”: é a configuração padrão e irá iniciar o AC com a mesma configuração que você deixou quando desligou seu veículo.

    -Também é possível configurar a climatização dos bancos e volante.

  • O que é a funcionalidade de partida remota agendada?  

    O que é a funcionalidade de partida remota agendada?

    Disponível no Mustang Mach-E, para a sua conveniência, você poderá agendar e configurar a partida remota para ter seu veículo climatizado.

    Configurá-lo é muito fácil, basta selecionar a data e a hora em que deseja que seu Mustang Mach-E seja aquecido ou resfriado automaticamente e agendar.

    Disponível no Mustang Mach-E, para a sua conveniência, você poderá agendar e configurar a partida remota para ter seu veículo climatizado.

    Configurá-lo é muito fácil, basta selecionar a data e a hora em que deseja que seu Mustang Mach-E seja aquecido ou resfriado automaticamente e agendar.

    FordPass Bronco

    Importante lembrar que a partida remota pode descarregar a bateria do Mach-E quando estiver desconectado do carregador.

    Por isso, por padrão, a opção de condicionar a cabine com o veículo desconectado vem desligada.

    Importante lembrar que a partida remota pode descarregar a bateria do Mach-E quando estiver desconectado do carregador.

    Por isso, por padrão, a opção de condicionar a cabine com o veículo desconectado vem desligada.

    FordPass Mustang Mach-E

    Durante o carregamento é possível agendar o horário de partida para climatizar seu Mach-E antes da hora da saída.

    No SYNC seleciona a opção carregamento > partida e conforto.

    Durante o carregamento é possível agendar o horário de partida para climatizar seu Mach-E antes da hora da saída.

    No SYNC seleciona a opção carregamento > partida e conforto.

  • Se uma conta FordPass já foi vinculada a um veículo, é possível que mais alguém solicite para ser vinculado a esse veículo sem que o primeiro usuário fique sabendo?

    Se uma conta FordPass já foi vinculada a um veículo, é possível que mais alguém solicite para ser vinculado a esse veículo sem que o primeiro usuário fique sabendo?

    O primeiro usuário a vincular uma conta FordPass a um veículo específico receberá uma notificação do aplicativo FordPass em seu celular, caso algum outro usuário decida se vincular a esse veículo. O primeiro usuário cadastrado consegue visualizar o nome do novo usuário que deseja se vincular e poderá permitir ou recusar o novo vínculo ao veículo.

    O primeiro usuário a vincular uma conta FordPass a um veículo específico receberá uma notificação do aplicativo FordPass em seu celular, caso algum outro usuário decida se vincular a esse veículo. O primeiro usuário cadastrado consegue visualizar o nome do novo usuário que deseja se vincular e poderá permitir ou recusar o novo vínculo ao veículo.

    FordPass Mustang Mach-E
  • Existe um sistema de desligamento integrado? Por exemplo, se uma criança ligar o motor e os pais não perceberem há uma notificação do aplicativo?

    Existe um sistema de desligamento integrado? Por exemplo, se uma criança ligar o motor e os pais não perceberem há uma notificação do aplicativo?

    Como solução de segurança a Partida Remota funciona no Mustang Mach-E por somente 5 minutos após a partida do motor remotamente. Essa duração pode ser configurada para 10 ou 15 minutos pelo SYNC.

    Também por questões de segurança o motor pode ser ligado apenas 2 vezes seguidas através do aplicativo, depois disso a partida do carro deverá ser feita com a chave.

    Em seu Mustang Mach-E, poderá configurá-la a partir do SYNC, selecionando: CONFIGURAÇÕES, VEÍCULO, CONFIGURAÇÃO DE PARTIDA REMOTA, DURAÇÃO

    Como solução de segurança a Partida Remota funciona no Mustang Mach-E por somente 5 minutos após a partida do motor remotamente. Essa duração pode ser configurada para 10 ou 15 minutos pelo SYNC.

    Também por questões de segurança o motor pode ser ligado apenas 2 vezes seguidas através do aplicativo, depois disso a partida do carro deverá ser feita com a chave.

    Em seu Mustang Mach-E, poderá configurá-la a partir do SYNC, selecionando: CONFIGURAÇÕES, VEÍCULO, CONFIGURAÇÃO DE PARTIDA REMOTA, DURAÇÃO

  • Posso configurar minhas preferências de carregamento?

    Posso configurar minhas preferências de carregamento?

    Essa funcionalidade se torna disponível no momento do carregamento, pois utiliza-se das informações do local do carregamento para criar a configuração:

    No FordPass , entre na guia VEÍCULOS > HORÁRIOS PREFERIDOS > INICIAR CONFIGURAÇÃO > LOCAIS ANTERIORES.

    Selecione um local, adicione um nome e configure os horários preferidos para os dias de semana e finais de semana.

    Após salvar essa configuração, ela aparecerá na lista de locais salvos, sendo possível escolher entre configurações preferidas de carregamento e carregar quando conectado.

    Essa funcionalidade se torna disponível no momento do carregamento, pois utiliza-se das informações do local do carregamento para criar a configuração:

    No FordPass , entre na guia VEÍCULOS > HORÁRIOS PREFERIDOS > INICIAR CONFIGURAÇÃO > LOCAIS ANTERIORES.

    Selecione um local, adicione um nome e configure os horários preferidos para os dias de semana e finais de semana.

    Após salvar essa configuração, ela aparecerá na lista de locais salvos, sendo possível escolher entre configurações preferidas de carregamento e carregar quando conectado.

  • É possível verificar o histórico de carregamento?

    É possível verificar o histórico de carregamento?

    Através do FordPass você tem acesso a todo o histórico de carregamento realizado no seu Mach-E.

    Dentro da guia Veículo, selecione Registros de Carga de Bateria e escolha um registro para ver os detalhes do carregamento.

    Através do FordPass você tem acesso a todo o histórico de carregamento realizado no seu Mach-E.

    Dentro da guia Veículo, selecione Registros de Carga de Bateria e escolha um registro para ver os detalhes do carregamento.

    FordPass Mustang Mach-E
  • Como reconfigurar o FordPass Connect?

    Como reconfigurar o FordPass Connect?

    Se você tiver algum problema de conectividade do FordPass Connect com seu Mustang Mach-E, ou se você for o segundo proprietário do veículo, será necessário redefinir a conectividade do sistema.

    Para isso, através do SYNC, você terá duas opções, para acessá-las clique em CONFIGURAÇÕES, GERAL e REDEFINIR:

    REDEFINIÇÃO DE FÁBRICA: esse processo retorna o sistema ao mesmo estado em que saiu de fábrica. Todas as configurações do SYNC serão excluidas como celulares pareados e contas do FordPass que estavam conectadas no veículo. (Recomendamos que realizem esse procedimento.)

    REDEFINIÇÃO DO FORDPASS CONNECT: esse processo exclui todas as contas de FordPass conectadas ao veículo.

    Para ambos os casos, você precisará repetir o processo de conexão da sua conta do FordPass ao veículo para ter acesso às funções do FordPass Connect.

    Se você tiver algum problema de conectividade do FordPass Connect com seu Mustang Mach-E, ou se você for o segundo proprietário do veículo, será necessário redefinir a conectividade do sistema.

    Para isso, através do SYNC, você terá duas opções, para acessá-las clique em CONFIGURAÇÕES, GERAL e REDEFINIR:

    REDEFINIÇÃO DE FÁBRICA: esse processo retorna o sistema ao mesmo estado em que saiu de fábrica. Todas as configurações do SYNC serão excluidas como celulares pareados e contas do FordPass que estavam conectadas no veículo. (Recomendamos que realizem esse procedimento.)

    REDEFINIÇÃO DO FORDPASS CONNECT: esse processo exclui todas as contas de FordPass conectadas ao veículo.

    Para ambos os casos, você precisará repetir o processo de conexão da sua conta do FordPass ao veículo para ter acesso às funções do FordPass Connect.

  • Existe uma lista de todos os dados que estão sendo compartilhados a partir do veículo?

    Existe uma lista de todos os dados que estão sendo compartilhados a partir do veículo?

    Sim, a Ford se preocupa com sua privacidade e como suas informações são utilizadas.

    Detalhes completos das informações compartilhadas em diferentes estados estão disponíveis na Política de Privacidade.

    Sim, a Ford se preocupa com sua privacidade e como suas informações são utilizadas.

    Detalhes completos das informações compartilhadas em diferentes estados estão disponíveis na Política de Privacidade.

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