COMUNICADO DE RECALL

A Ford Motor Company Brasil Ltda. convoca os consumidores proprietários dos veículos Ford Mustang Mach-E, modelos 2023 e 2024, com numeração de chassi e datas de produção abaixo relacionadas, para atenderem o chamamento à presente Campanha de Recall:

Componente envolvido: módulo de controle do motor e da transmissão (PCM) e módulo de controle secundário de diagnósticos de bordo (SOBDMC).

Razões técnicas: caso a bateria de 12V se descarregue inesperadamente logo após o veículo ser desligado, não será possível abrir as portas do automóvel pelo lado de fora.

Riscos: nessa situação, caso existam ocupantes dentro do veículo que dependam de auxílio externo para destravar as portas, poderão ficar trancados no carro até a recarga da bateria ou até serem socorridos, aumentando o risco de danos físicos aos ocupantes, especialmente em dias de calor.

Possíveis sinais de aviso ao motorista: ao desligar o veículo, pode aparecer na tela do sistema multimídia uma mensagem de alerta ou a tela pode ficar em branco. Ao sair pelas portas dianteiras, pode ser necessário puxar a maçaneta interna com mais força para destravar a porta. Se você perceber qualquer um desses efeitos, retire os ocupantes do veículo antes de fechar as portas dianteiras, garantindo que ninguém permaneça trancado dentro do carro.

Solução: atualização gratuita do módulo de controle do motor e da transmissão e do módulo de controle secundário de diagnósticos de bordo.

Agendamento: para confirmar se o seu veículo está envolvido nesta Campanha de Recall, realize uma consulta online por meio do aplicativo FordPass, ligue para o Centro de Atendimento Ford (CAF) pelo telefone 0800-703-3673, ou contate uma Concessionária Ford de sua preferência. Em caso afirmativo, será agendada a realização gratuita do serviço de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.

Tempo previsto de atendimento: aproximadamente 40 (quarenta) minutos para realização do reparo, podendo ocorrer variações conforme o fluxo de atendimento da Concessionária Ford.

Data de início do atendimento: 25 de agosto de 2025.

A Ford destaca a importância do imediato atendimento a esta convocação.